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常見問題
任何疑問可聯(lián)系您的對接定制顧問進行處理
起訂量
1、標品起訂量
定制是統(tǒng)一款式同個圖案 20 件起訂。
若印制內(nèi)容由相同圖案+不同文字組成，也可酌情支持。
? 注：標品指的是T社官網(wǎng)上架的款式、顏色及小部分未上架官網(wǎng)的常用款式。
若印制內(nèi)容由相同圖案+不同文字組成，也可酌情支持。
? 注：標品指的是T社官網(wǎng)上架的款式、顏色及小部分未上架官網(wǎng)的常用款式。
2、特殊工藝起訂量
常規(guī)工藝按標品起訂量：20件起訂。
特殊工藝請咨詢定制顧問：如特殊燙畫工藝（除3M反光膜外），需50件起訂。
特殊工藝請咨詢定制顧問：如特殊燙畫工藝（除3M反光膜外），需50件起訂。
設(shè)計/圖稿
1、可以幫忙設(shè)計圖稿嗎？
T社更擅長的是提供高品質(zhì)的定制產(chǎn)品，所以原則上我們不提供專門的設(shè)計服務(wù)，建議由客戶內(nèi)部設(shè)計師根據(jù)企業(yè)文化做相應(yīng)設(shè)計。T社可提供免費的設(shè)計素材庫給您參考，若您對圖案要求不高或已經(jīng)有參考素材，T社可嘗試幫您進行簡單的設(shè)計調(diào)整。
請勿提供侵權(quán)、暴力、色情、涉政敏感、政治性及其他違法內(nèi)容的素材。
請勿提供侵權(quán)、暴力、色情、涉政敏感、政治性及其他違法內(nèi)容的素材。
2、可以使用其他客戶的設(shè)計嗎？
不行。圖稿涉及客戶的知識產(chǎn)權(quán)，T社無權(quán)進行售賣。若有喜歡的圖案風格可提供給定制顧問，嘗試為您制作類似風格效果圖。
3、衣服和印花會有色差嗎？
衣服顏色：由于每臺電子設(shè)備的顯示器及其設(shè)置不同，我們無法保證實物與您在顯示器上所看到的顏色完全一致。衣服顏色您可以優(yōu)先實物看樣。
由于工廠印刷與顯示器使用的色彩模式不同，實際印花效果可能無法100%還原電腦上的效果圖，此屬于正常誤差范圍。
印花顏色：我們默認按ipad顯示器的顏色來調(diào)制印花的顏色，若您對印花的顏色要求較高，可以提供潘通色號 (Pantone) ，我們將會確保通過PMS (潘通顏色匹配系統(tǒng)) 找到最相近的顏色來印刷。
印花顏色：我們默認按ipad顯示器的顏色來調(diào)制印花的顏色，若您對印花的顏色要求較高，可以提供潘通色號 (Pantone) ，我們將會確保通過PMS (潘通顏色匹配系統(tǒng)) 找到最相近的顏色來印刷。
底衫/輔料
1、可以我提供底衫，T社幫忙印花嗎？
建議優(yōu)先使用T社底衫，T社底衫質(zhì)量佳且做過工藝測試，效果有保障。未知面料未做過完整的工藝測試，印花效果可能不好。
2、如何選擇合適的尺碼？
由于每個款式對應(yīng)的“尺碼對照表”都會略有差異，所以您可先選擇需要的款式，進入到商品詳情中查看對應(yīng)的尺碼表，根據(jù)實際身高、肩寬等數(shù)據(jù)選擇對應(yīng)的尺碼。
3、外包裝等輔料可以定制嗎？
輔料定制有一定起訂量要求，若您需要更換包裝袋、更換水洗標等特殊非標準需求，請及時和定制顧問進行溝通。
4、可以貼牌生產(chǎn)嗎？
需客戶提供相關(guān)品牌授權(quán)書，我們將視具體情況接單。
工藝/標準
1、T社支持哪些工藝類型？不同的圖案工藝類型如何選擇？
2、圖案最細可以做到多少？
膠漿線條最細可達0.4mm，鏤空根據(jù)圖案尺寸可達0.7-1.5mm；若選擇直噴、燙畫工藝，對圖稿的線條和鏤空尺寸理論上可不限制最細要求，但直噴工藝對底衫有要求，而燙畫會有包邊等其他局限，具體需與顧問結(jié)合圖案詳聊。
3、圖案最大可以做多少？
不同工藝的標準不同，如燙畫最大尺寸可為35cm*50cm，最終取決于印花臺版面積的大小和實際底衫可印花區(qū)域的大小。
若選擇刺繡工藝，則可做面積較有限，需詳詢顧問。
若選擇刺繡工藝，則可做面積較有限，需詳詢顧問。
4、能否做全身印？
可以做。但推薦選擇現(xiàn)有的款式和工藝。因全身印會有較明顯的色差，印花質(zhì)感與現(xiàn)有其他成熟的印花工藝相比會有較大區(qū)別，若您執(zhí)意要做，建議先聯(lián)系顧問打樣。
看樣/打樣
1、如何看樣？
看空白底衫樣衣需先按底衫價格，墊付底衫成本費，T社當日普快包郵寄出。在您收到后7個工作日內(nèi)無損寄回，我們將把您墊付的底衫成本費全部退還給您。
2、如何打樣？
打樣相當于制作一件成品衣，會將您的圖案印制在您需要的底衫上。請先聯(lián)系定制顧問進行細節(jié)溝通，打樣確定將于3個工作日內(nèi)包郵寄出。
若時間緊急，還可選擇支持首件拍照/視頻確認的方式（可咨詢顧問或查看問題分類“生產(chǎn)/工期/物流”內(nèi)的詳細回答）。
若時間緊急，還可選擇支持首件拍照/視頻確認的方式（可咨詢顧問或查看問題分類“生產(chǎn)/工期/物流”內(nèi)的詳細回答）。
3、打樣貴嗎？
打樣費用相對較高。
是因為相比大貨而言，相關(guān)費用（如開版費）只能分攤在一件樣衣上，故而打樣單價較高。
是因為相比大貨而言，相關(guān)費用（如開版費）只能分攤在一件樣衣上，故而打樣單價較高。
價格/支付
1、定制的費用大概是多少錢？
定制費用=底衫價+印花費。一般情況下：T恤均價 25-90元/件，衛(wèi)衣 60-130元/件，Polo 55-90元/件，帆布包 30-50元/個。由于定制復雜性，準確的印花費需根據(jù)工藝、圖案（顏色、面積、工位）、件數(shù)來核算。
2、付款方式有哪些？
T社提供在線支付，支持微信、支付寶、對公轉(zhuǎn)賬，暫不支持貨到付款。
3、量大是否有優(yōu)惠？
大單評估需咨詢顧問，一般情況下，大單客戶可享有底衫、個別工藝費用折扣。
4、支持開票、簽訂合同嗎？
支持開票，可開增值稅普通發(fā)票（電子發(fā)票），增值稅專用發(fā)票。
支持簽訂合同，保護您的權(quán)益。
還可提供規(guī)范報價單，方便您上報資料。
支持簽訂合同，保護您的權(quán)益。
還可提供規(guī)范報價單，方便您上報資料。
生產(chǎn)/工期/物流
1、生產(chǎn)過程中是否還能修改設(shè)計？
由于設(shè)計已投入生產(chǎn)，如需修改，會產(chǎn)生額外的費用，具體請向顧問咨詢。
2、生產(chǎn)過程中能否將首件提供確認？
50件以上且工期較趕來不及打樣的訂單，我們提供50元/設(shè)計的首件拍照/視頻確認服務(wù)。小于50件的確認服務(wù)費用需150元/設(shè)計。請盡量在當日完成確認，避免影響工期。
3、制作工期多久？
我們承諾常規(guī)團體訂單，于付款后下一個工作日算起，排序生產(chǎn)，最晚7個工作日發(fā)貨（不含法定節(jié)假日與周末）。如需加急可告知顧問，顧問將為您定制合適的方案。
4、是否支持加急？
提供加急服務(wù)，具體需聯(lián)系顧問安排。另抱枕/鑰匙扣/馬克杯/手機殼不可加急。
5、包郵嗎？
大貨30件以上普快包郵，樣衣、打樣默認普快包郵寄出。
6、能全球送貨嗎？
國內(nèi)支持普快包郵；國外支持DHL、順豐等國際物流，但運費需客戶自理。
售后服務(wù)
1、訂單完成后還可以加單嗎？
凡購買T社定制產(chǎn)品，從確認圖稿且付款均完成之日起45天內(nèi)（含），同款式同設(shè)計同工藝可以下單定價享受加單政策。小于30件僅1次，大于等于30件不限加單次數(shù)。
? 注：刺繡工藝不適用加單政策，加單需重新核算費用。
? 注：刺繡工藝不適用加單政策，加單需重新核算費用。
| 序號 | 件數(shù)界限（單設(shè)計） | 定價規(guī)則 | 加單次數(shù) |
|---|---|---|---|
| 1 | ≥30件 | 可與首次下單定價一致 （若加單時的件數(shù)比首次多，可按折扣高的算） |
不限 |
| 2 | <30件 | 可與首次下單定價一致 | 僅一次 |
2、T社訂單如何退換貨？
遵循行業(yè)慣例，服裝定制商品不支持“無理由退換”規(guī)則。如您收到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題（包括嚴重褪色、圖案掉落/錯印、衣服非人為破損），請在物流狀態(tài)為簽收14日內(nèi)(含)聯(lián)系與您對接的定制顧問，T社定制負責重做或更換。（售后保障可詳見此>>>）
3、如何查看訂單和跟蹤物流狀態(tài)？
訂單發(fā)出后會短信通知到您預留的聯(lián)系手機號，短信內(nèi)包括物流等信息。另外您也可以全程和顧問聯(lián)系，我們會協(xié)助您處理遇到的問題。
T社定制服務(wù)流程
針對企業(yè)定制，提供更專業(yè)的服務(wù)
01
分配顧問
在線客服初步了解您的定制品類、件數(shù)、預計使用時間后，為您分配定制顧問進行服務(wù)。
02
推薦款式
顧問根據(jù)您的使用場景及預算情況，為您推薦合適的款式。如有需要可安排產(chǎn)品寄樣。
03
確認圖稿
由于定制的工藝與價格，需結(jié)合圖案大小、顏色數(shù)來進行判斷。
客戶請盡量提供圖稿源文件或素材，顧問安排排版設(shè)計后，才能確定工藝方案，并提供精準報價。
客戶請盡量提供圖稿源文件或素材，顧問安排排版設(shè)計后，才能確定工藝方案，并提供精準報價。
04
方案報價
在客戶確認效果圖稿后，顧問提供工藝方案及相應(yīng)件數(shù)下的報價單（定制件數(shù)影響階梯定價與工藝價格，所以價格以最終下單件數(shù)為準）。
05
確認訂單
客戶確認報價后，提供尺碼、數(shù)量、地址、開票信息。
如有其它如空白包裝袋、去吊牌、分地址發(fā)貨等特殊需求，也一并告知顧問。
如有其它如空白包裝袋、去吊牌、分地址發(fā)貨等特殊需求，也一并告知顧問。
06
簽訂合同
T社提供完善的定制合同模板供雙方確認內(nèi)容，支持合同蓋章掃描提高流程效率。
07
訂單支付
客戶再次確認定制清單，顧問協(xié)助客戶付款（支持多種付款方式）。
08
生產(chǎn)發(fā)貨
下單付款且確認完圖稿與顏色尺碼后，次日算起排序生產(chǎn)，常規(guī)訂單最晚七個工作日發(fā)貨（打樣三個工作日）。
由于系統(tǒng)排單，推送生產(chǎn)后不支持修改生產(chǎn)信息，收貨信息如需修改請盡早聯(lián)系顧問。默認使用普快包郵發(fā)貨，發(fā)貨時將有短信通知預留手機號。
由于系統(tǒng)排單，推送生產(chǎn)后不支持修改生產(chǎn)信息，收貨信息如需修改請盡早聯(lián)系顧問。默認使用普快包郵發(fā)貨，發(fā)貨時將有短信通知預留手機號。
09
寄出發(fā)票
T社財務(wù)人員在訂單發(fā)貨后（且無未結(jié)清尾款的情況），將及時開票寄出。
10
售后服務(wù)
T社客服人員采用電話、在線等方式對成單客戶進行售后回訪，了解產(chǎn)品/服務(wù)滿意度及NPS（凈推薦值）。
點擊開啟定制之旅
企業(yè)定制服務(wù)
針對企業(yè)定制，提供更專業(yè)的服務(wù)
滿足需求多樣
T社提供不同檔位底衫，滿足企業(yè)客戶不同使用場景與預算范圍。
支持非常規(guī)需求，如包裝袋設(shè)計、領(lǐng)標吊牌等定制。
支持非常規(guī)需求，如包裝袋設(shè)計、領(lǐng)標吊牌等定制。
滿足產(chǎn)品穩(wěn)定
T社產(chǎn)品經(jīng)歷內(nèi)測、外測、正式發(fā)布等一系列流程，穩(wěn)定性強，員工穿得放心。
底衫產(chǎn)品面料及版型的設(shè)計開發(fā)具有較強適配性，能較好滿足大范圍員工的穿衣偏好。
底衫產(chǎn)品面料及版型的設(shè)計開發(fā)具有較強適配性，能較好滿足大范圍員工的穿衣偏好。
權(quán)責要求明晰
針對企業(yè)客戶我們支持合同簽訂，明確權(quán)利義務(wù)，讓您定制無憂。
01支付問題
定制產(chǎn)品默認全款支付。
如有需要可協(xié)商預付比例，驗貨后支付尾款。
如有需要可協(xié)商預付比例，驗貨后支付尾款。
02保密問題
對圖稿有保密需求，可在合同中補充保密協(xié)議，避免泄露。
03延期問題
按合同約定延期交付，將向客戶支付指定比例的違約金，讓您貨期無憂。
財務(wù)報銷方便
快速開票，支持電子發(fā)票。
打樣款項若由個人墊付，可計入大貨，待企業(yè)大貨支付后，由T社返還個人墊款，省卻對接人內(nèi)部報銷流程。
打樣款項若由個人墊付，可計入大貨，待企業(yè)大貨支付后，由T社返還個人墊款，省卻對接人內(nèi)部報銷流程。
持續(xù)服務(wù)能力
支持45天內(nèi)輕松加單，一件起加，原價補單。
T社售后服務(wù)說明
任何疑問可聯(lián)系您的對接定制顧問進行處理
14日更換準則
1、遵循行業(yè)慣例，服裝定制商品不支持“無理由退換”規(guī)則。
2、如您收到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，包括嚴重褪色、圖案掉落、圖案錯印、衣服非人為破損等，請在物流狀態(tài)為簽收14日內(nèi)(含14日) 聯(lián)系我們，問題現(xiàn)象煩請?zhí)峁嵟恼掌┪宜竞藢?，核實后我們將負責重做或更換；
3、若收到產(chǎn)品數(shù)量和實際訂單存在出入，可直接聯(lián)系定制顧問，我們將核實情況并及時補足。
注意事項，以下情形不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題
-商品僅尺碼不合適，但無產(chǎn)品質(zhì)量問題；
-商品物流狀態(tài)為簽收之日起14日后；
-產(chǎn)品被人為破壞（包含被尖銳物勾扯、寵物撕咬等）；
-收到的產(chǎn)品確實是事先展示的款式、顏色和面料，但和自己想象的不一樣（可在定制前選擇實物看樣）；
-對面料原有屬性不滿意，如純棉布料抗皺性差、深色衣物浮毛等；
-屬工藝本身特性，而效果不符合期望（可選擇打樣）。
2、如您收到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，包括嚴重褪色、圖案掉落、圖案錯印、衣服非人為破損等，請在物流狀態(tài)為簽收14日內(nèi)(含14日) 聯(lián)系我們，問題現(xiàn)象煩請?zhí)峁嵟恼掌┪宜竞藢?，核實后我們將負責重做或更換；
3、若收到產(chǎn)品數(shù)量和實際訂單存在出入，可直接聯(lián)系定制顧問，我們將核實情況并及時補足。
注意事項，以下情形不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題
-商品僅尺碼不合適，但無產(chǎn)品質(zhì)量問題；
-商品物流狀態(tài)為簽收之日起14日后；
-產(chǎn)品被人為破壞（包含被尖銳物勾扯、寵物撕咬等）；
-收到的產(chǎn)品確實是事先展示的款式、顏色和面料，但和自己想象的不一樣（可在定制前選擇實物看樣）；
-對面料原有屬性不滿意，如純棉布料抗皺性差、深色衣物浮毛等；
-屬工藝本身特性，而效果不符合期望（可選擇打樣）。
修補服務(wù)
由于客戶使用不當或其他人為原因而造成的產(chǎn)品損壞，在物流狀態(tài)為簽收之日起30日內(nèi)（含），T社可提供修補和更換服務(wù)，所產(chǎn)生的相關(guān)費用需由客戶承擔。具體是否可修補，需根據(jù)具體情況進行評估，詳詢對接顧問。
加單服務(wù)
從確認圖稿且付款均完成之日起45天內(nèi)（含），同款式同設(shè)計同工藝（除刺繡）可以下單定價享受加單政策。小于30件僅1次，大于等于30件不限加單次數(shù)。
售后方式
最快的方式是直接與為您服務(wù)的T社顧問進行售后反饋。
也可通過在線客服、400電話、下方投訴通過進行反饋。
400-8058-578
也可通過在線客服、400電話、下方投訴通過進行反饋。
400-8058-578
投訴建議
定制過程中，顧問如有服務(wù)不到位的地方，歡迎您通過下方企業(yè)微信進行投訴建議，我們會核實具體情況來維護您的正當權(quán)益。
400-8058-578
在線聯(lián)系
