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常見(jiàn)問(wèn)題
任何疑問(wèn)可聯(lián)系您的對(duì)接定制顧問(wèn)進(jìn)行處理
起訂量
1、標(biāo)品起訂量
定制是統(tǒng)一款式同個(gè)圖案 20 件起訂。
若印制內(nèi)容由相同圖案+不同文字組成，也可酌情支持。
? 注：標(biāo)品指的是T社官網(wǎng)上架的款式、顏色及小部分未上架官網(wǎng)的常用款式。
若印制內(nèi)容由相同圖案+不同文字組成，也可酌情支持。
? 注：標(biāo)品指的是T社官網(wǎng)上架的款式、顏色及小部分未上架官網(wǎng)的常用款式。
2、特殊工藝起訂量
常規(guī)工藝按標(biāo)品起訂量：20件起訂。
特殊工藝請(qǐng)咨詢(xún)定制顧問(wèn)：如特殊燙畫(huà)工藝（除3M反光膜外），需50件起訂。
特殊工藝請(qǐng)咨詢(xún)定制顧問(wèn)：如特殊燙畫(huà)工藝（除3M反光膜外），需50件起訂。
設(shè)計(jì)/圖稿
1、可以幫忙設(shè)計(jì)圖稿嗎？
T社更擅長(zhǎng)的是提供高品質(zhì)的定制產(chǎn)品，所以原則上我們不提供專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)服務(wù)，建議由客戶(hù)內(nèi)部設(shè)計(jì)師根據(jù)企業(yè)文化做相應(yīng)設(shè)計(jì)。T社可提供免費(fèi)的設(shè)計(jì)素材庫(kù)給您參考，若您對(duì)圖案要求不高或已經(jīng)有參考素材，T社可嘗試幫您進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)調(diào)整。
請(qǐng)勿提供侵權(quán)、暴力、色情、涉政敏感、政治性及其他違法內(nèi)容的素材。
請(qǐng)勿提供侵權(quán)、暴力、色情、涉政敏感、政治性及其他違法內(nèi)容的素材。
2、可以使用其他客戶(hù)的設(shè)計(jì)嗎？
不行。圖稿涉及客戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，T社無(wú)權(quán)進(jìn)行售賣(mài)。若有喜歡的圖案風(fēng)格可提供給定制顧問(wèn)，嘗試為您制作類(lèi)似風(fēng)格效果圖。
3、衣服和印花會(huì)有色差嗎？
衣服顏色：由于每臺(tái)電子設(shè)備的顯示器及其設(shè)置不同，我們無(wú)法保證實(shí)物與您在顯示器上所看到的顏色完全一致。衣服顏色您可以?xún)?yōu)先實(shí)物看樣。
由于工廠印刷與顯示器使用的色彩模式不同，實(shí)際印花效果可能無(wú)法100%還原電腦上的效果圖，此屬于正常誤差范圍。
印花顏色：我們默認(rèn)按ipad顯示器的顏色來(lái)調(diào)制印花的顏色，若您對(duì)印花的顏色要求較高，可以提供潘通色號(hào) (Pantone) ，我們將會(huì)確保通過(guò)PMS (潘通顏色匹配系統(tǒng)) 找到最相近的顏色來(lái)印刷。
印花顏色：我們默認(rèn)按ipad顯示器的顏色來(lái)調(diào)制印花的顏色，若您對(duì)印花的顏色要求較高，可以提供潘通色號(hào) (Pantone) ，我們將會(huì)確保通過(guò)PMS (潘通顏色匹配系統(tǒng)) 找到最相近的顏色來(lái)印刷。
底衫/輔料
1、可以我提供底衫，T社幫忙印花嗎？
建議優(yōu)先使用T社底衫，T社底衫質(zhì)量佳且做過(guò)工藝測(cè)試，效果有保障。未知面料未做過(guò)完整的工藝測(cè)試，印花效果可能不好。
2、如何選擇合適的尺碼？
由于每個(gè)款式對(duì)應(yīng)的“尺碼對(duì)照表”都會(huì)略有差異，所以您可先選擇需要的款式，進(jìn)入到商品詳情中查看對(duì)應(yīng)的尺碼表，根據(jù)實(shí)際身高、肩寬等數(shù)據(jù)選擇對(duì)應(yīng)的尺碼。
3、外包裝等輔料可以定制嗎？
輔料定制有一定起訂量要求，若您需要更換包裝袋、更換水洗標(biāo)等特殊非標(biāo)準(zhǔn)需求，請(qǐng)及時(shí)和定制顧問(wèn)進(jìn)行溝通。
4、可以貼牌生產(chǎn)嗎？
需客戶(hù)提供相關(guān)品牌授權(quán)書(shū)，我們將視具體情況接單。
工藝/標(biāo)準(zhǔn)
1、T社支持哪些工藝類(lèi)型？不同的圖案工藝類(lèi)型如何選擇？
2、圖案最細(xì)可以做到多少？
膠漿線條最細(xì)可達(dá)0.4mm，鏤空根據(jù)圖案尺寸可達(dá)0.7-1.5mm；若選擇直噴、燙畫(huà)工藝，對(duì)圖稿的線條和鏤空尺寸理論上可不限制最細(xì)要求，但直噴工藝對(duì)底衫有要求，而燙畫(huà)會(huì)有包邊等其他局限，具體需與顧問(wèn)結(jié)合圖案詳聊。
3、圖案最大可以做多少？
不同工藝的標(biāo)準(zhǔn)不同，如燙畫(huà)最大尺寸可為35cm*50cm，最終取決于印花臺(tái)版面積的大小和實(shí)際底衫可印花區(qū)域的大小。
若選擇刺繡工藝，則可做面積較有限，需詳詢(xún)顧問(wèn)。
若選擇刺繡工藝，則可做面積較有限，需詳詢(xún)顧問(wèn)。
4、能否做全身??？
可以做。但推薦選擇現(xiàn)有的款式和工藝。因全身印會(huì)有較明顯的色差，印花質(zhì)感與現(xiàn)有其他成熟的印花工藝相比會(huì)有較大區(qū)別，若您執(zhí)意要做，建議先聯(lián)系顧問(wèn)打樣。
看樣/打樣
1、如何看樣？
看空白底衫樣衣需先按底衫價(jià)格，墊付底衫成本費(fèi)，T社當(dāng)日普快包郵寄出。在您收到后7個(gè)工作日內(nèi)無(wú)損寄回，我們將把您墊付的底衫成本費(fèi)全部退還給您。
2、如何打樣？
打樣相當(dāng)于制作一件成品衣，會(huì)將您的圖案印制在您需要的底衫上。請(qǐng)先聯(lián)系定制顧問(wèn)進(jìn)行細(xì)節(jié)溝通，打樣確定將于3個(gè)工作日內(nèi)包郵寄出。
若時(shí)間緊急，還可選擇支持首件拍照/視頻確認(rèn)的方式（可咨詢(xún)顧問(wèn)或查看問(wèn)題分類(lèi)“生產(chǎn)/工期/物流”內(nèi)的詳細(xì)回答）。
若時(shí)間緊急，還可選擇支持首件拍照/視頻確認(rèn)的方式（可咨詢(xún)顧問(wèn)或查看問(wèn)題分類(lèi)“生產(chǎn)/工期/物流”內(nèi)的詳細(xì)回答）。
3、打樣貴嗎？
打樣費(fèi)用相對(duì)較高。
是因?yàn)橄啾却筘浂?，相關(guān)費(fèi)用（如開(kāi)版費(fèi)）只能分?jǐn)傇谝患右律?，故而打樣單價(jià)較高。
是因?yàn)橄啾却筘浂?，相關(guān)費(fèi)用（如開(kāi)版費(fèi)）只能分?jǐn)傇谝患右律?，故而打樣單價(jià)較高。
價(jià)格/支付
1、定制的費(fèi)用大概是多少錢(qián)？
定制費(fèi)用=底衫價(jià)+印花費(fèi)。一般情況下：T恤均價(jià) 25-90元/件，衛(wèi)衣 60-130元/件，Polo 55-90元/件，帆布包 30-50元/個(gè)。由于定制復(fù)雜性，準(zhǔn)確的印花費(fèi)需根據(jù)工藝、圖案（顏色、面積、工位）、件數(shù)來(lái)核算。
2、付款方式有哪些？
T社提供在線支付，支持微信、支付寶、對(duì)公轉(zhuǎn)賬，暫不支持貨到付款。
3、量大是否有優(yōu)惠？
大單評(píng)估需咨詢(xún)顧問(wèn)，一般情況下，大單客戶(hù)可享有底衫、個(gè)別工藝費(fèi)用折扣。
4、支持開(kāi)票、簽訂合同嗎？
支持開(kāi)票，可開(kāi)增值稅普通發(fā)票（電子發(fā)票），增值稅專(zhuān)用發(fā)票。
支持簽訂合同，保護(hù)您的權(quán)益。
還可提供規(guī)范報(bào)價(jià)單，方便您上報(bào)資料。
支持簽訂合同，保護(hù)您的權(quán)益。
還可提供規(guī)范報(bào)價(jià)單，方便您上報(bào)資料。
生產(chǎn)/工期/物流
1、生產(chǎn)過(guò)程中是否還能修改設(shè)計(jì)？
由于設(shè)計(jì)已投入生產(chǎn)，如需修改，會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用，具體請(qǐng)向顧問(wèn)咨詢(xún)。
2、生產(chǎn)過(guò)程中能否將首件提供確認(rèn)？
50件以上且工期較趕來(lái)不及打樣的訂單，我們提供50元/設(shè)計(jì)的首件拍照/視頻確認(rèn)服務(wù)。小于50件的確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用需150元/設(shè)計(jì)。請(qǐng)盡量在當(dāng)日完成確認(rèn)，避免影響工期。
3、制作工期多久？
我們承諾常規(guī)團(tuán)體訂單，于付款后下一個(gè)工作日算起，排序生產(chǎn)，最晚7個(gè)工作日發(fā)貨（不含法定節(jié)假日與周末）。如需加急可告知顧問(wèn)，顧問(wèn)將為您定制合適的方案。
4、是否支持加急？
提供加急服務(wù)，具體需聯(lián)系顧問(wèn)安排。另抱枕/鑰匙扣/馬克杯/手機(jī)殼不可加急。
5、包郵嗎？
大貨30件以上普快包郵，樣衣、打樣默認(rèn)普快包郵寄出。
6、能全球送貨嗎？
國(guó)內(nèi)支持普快包郵；國(guó)外支持DHL、順豐等國(guó)際物流，但運(yùn)費(fèi)需客戶(hù)自理。
售后服務(wù)
1、訂單完成后還可以加單嗎？
凡購(gòu)買(mǎi)T社定制產(chǎn)品，從確認(rèn)圖稿且付款均完成之日起45天內(nèi)（含），同款式同設(shè)計(jì)同工藝可以下單定價(jià)享受加單政策。小于30件僅1次，大于等于30件不限加單次數(shù)。
? 注：刺繡工藝不適用加單政策，加單需重新核算費(fèi)用。
? 注：刺繡工藝不適用加單政策，加單需重新核算費(fèi)用。
| 序號(hào) | 件數(shù)界限（單設(shè)計(jì)） | 定價(jià)規(guī)則 | 加單次數(shù) |
|---|---|---|---|
| 1 | ≥30件 | 可與首次下單定價(jià)一致 （若加單時(shí)的件數(shù)比首次多，可按折扣高的算） |
不限 |
| 2 | <30件 | 可與首次下單定價(jià)一致 | 僅一次 |
2、T社訂單如何退換貨？
遵循行業(yè)慣例，服裝定制商品不支持“無(wú)理由退換”規(guī)則。如您收到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（包括嚴(yán)重褪色、圖案掉落/錯(cuò)印、衣服非人為破損），請(qǐng)?jiān)谖锪鳡顟B(tài)為簽收14日內(nèi)(含)聯(lián)系與您對(duì)接的定制顧問(wèn)，T社定制負(fù)責(zé)重做或更換。（售后保障可詳見(jiàn)此>>>）
3、如何查看訂單和跟蹤物流狀態(tài)？
訂單發(fā)出后會(huì)短信通知到您預(yù)留的聯(lián)系手機(jī)號(hào)，短信內(nèi)包括物流等信息。另外您也可以全程和顧問(wèn)聯(lián)系，我們會(huì)協(xié)助您處理遇到的問(wèn)題。
T社定制服務(wù)流程
針對(duì)企業(yè)定制，提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
01
分配顧問(wèn)
在線客服初步了解您的定制品類(lèi)、件數(shù)、預(yù)計(jì)使用時(shí)間后，為您分配定制顧問(wèn)進(jìn)行服務(wù)。
02
推薦款式
顧問(wèn)根據(jù)您的使用場(chǎng)景及預(yù)算情況，為您推薦合適的款式。如有需要可安排產(chǎn)品寄樣。
03
確認(rèn)圖稿
由于定制的工藝與價(jià)格，需結(jié)合圖案大小、顏色數(shù)來(lái)進(jìn)行判斷。
客戶(hù)請(qǐng)盡量提供圖稿源文件或素材，顧問(wèn)安排排版設(shè)計(jì)后，才能確定工藝方案，并提供精準(zhǔn)報(bào)價(jià)。
客戶(hù)請(qǐng)盡量提供圖稿源文件或素材，顧問(wèn)安排排版設(shè)計(jì)后，才能確定工藝方案，并提供精準(zhǔn)報(bào)價(jià)。
04
方案報(bào)價(jià)
在客戶(hù)確認(rèn)效果圖稿后，顧問(wèn)提供工藝方案及相應(yīng)件數(shù)下的報(bào)價(jià)單（定制件數(shù)影響階梯定價(jià)與工藝價(jià)格，所以?xún)r(jià)格以最終下單件數(shù)為準(zhǔn)）。
05
確認(rèn)訂單
客戶(hù)確認(rèn)報(bào)價(jià)后，提供尺碼、數(shù)量、地址、開(kāi)票信息。
如有其它如空白包裝袋、去吊牌、分地址發(fā)貨等特殊需求，也一并告知顧問(wèn)。
如有其它如空白包裝袋、去吊牌、分地址發(fā)貨等特殊需求，也一并告知顧問(wèn)。
06
簽訂合同
T社提供完善的定制合同模板供雙方確認(rèn)內(nèi)容，支持合同蓋章掃描提高流程效率。
07
訂單支付
客戶(hù)再次確認(rèn)定制清單，顧問(wèn)協(xié)助客戶(hù)付款（支持多種付款方式）。
08
生產(chǎn)發(fā)貨
下單付款且確認(rèn)完圖稿與顏色尺碼后，次日算起排序生產(chǎn)，常規(guī)訂單最晚七個(gè)工作日發(fā)貨（打樣三個(gè)工作日）。
由于系統(tǒng)排單，推送生產(chǎn)后不支持修改生產(chǎn)信息，收貨信息如需修改請(qǐng)盡早聯(lián)系顧問(wèn)。默認(rèn)使用普快包郵發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)將有短信通知預(yù)留手機(jī)號(hào)。
由于系統(tǒng)排單，推送生產(chǎn)后不支持修改生產(chǎn)信息，收貨信息如需修改請(qǐng)盡早聯(lián)系顧問(wèn)。默認(rèn)使用普快包郵發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)將有短信通知預(yù)留手機(jī)號(hào)。
09
寄出發(fā)票
T社財(cái)務(wù)人員在訂單發(fā)貨后（且無(wú)未結(jié)清尾款的情況），將及時(shí)開(kāi)票寄出。
10
售后服務(wù)
T社客服人員采用電話、在線等方式對(duì)成單客戶(hù)進(jìn)行售后回訪，了解產(chǎn)品/服務(wù)滿意度及NPS（凈推薦值）。
點(diǎn)擊開(kāi)啟定制之旅
企業(yè)定制服務(wù)
針對(duì)企業(yè)定制，提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
滿足需求多樣
T社提供不同檔位底衫，滿足企業(yè)客戶(hù)不同使用場(chǎng)景與預(yù)算范圍。
支持非常規(guī)需求，如包裝袋設(shè)計(jì)、領(lǐng)標(biāo)吊牌等定制。
支持非常規(guī)需求，如包裝袋設(shè)計(jì)、領(lǐng)標(biāo)吊牌等定制。
滿足產(chǎn)品穩(wěn)定
T社產(chǎn)品經(jīng)歷內(nèi)測(cè)、外測(cè)、正式發(fā)布等一系列流程，穩(wěn)定性強(qiáng)，員工穿得放心。
底衫產(chǎn)品面料及版型的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)具有較強(qiáng)適配性，能較好滿足大范圍員工的穿衣偏好。
底衫產(chǎn)品面料及版型的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)具有較強(qiáng)適配性，能較好滿足大范圍員工的穿衣偏好。
權(quán)責(zé)要求明晰
針對(duì)企業(yè)客戶(hù)我們支持合同簽訂，明確權(quán)利義務(wù)，讓您定制無(wú)憂。
01支付問(wèn)題
定制產(chǎn)品默認(rèn)全款支付。
如有需要可協(xié)商預(yù)付比例，驗(yàn)貨后支付尾款。
如有需要可協(xié)商預(yù)付比例，驗(yàn)貨后支付尾款。
02保密問(wèn)題
對(duì)圖稿有保密需求，可在合同中補(bǔ)充保密協(xié)議，避免泄露。
03延期問(wèn)題
按合同約定延期交付，將向客戶(hù)支付指定比例的違約金，讓您貨期無(wú)憂。
財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)方便
快速開(kāi)票，支持電子發(fā)票。
打樣款項(xiàng)若由個(gè)人墊付，可計(jì)入大貨，待企業(yè)大貨支付后，由T社返還個(gè)人墊款，省卻對(duì)接人內(nèi)部報(bào)銷(xiāo)流程。
打樣款項(xiàng)若由個(gè)人墊付，可計(jì)入大貨，待企業(yè)大貨支付后，由T社返還個(gè)人墊款，省卻對(duì)接人內(nèi)部報(bào)銷(xiāo)流程。
持續(xù)服務(wù)能力
支持45天內(nèi)輕松加單，一件起加，原價(jià)補(bǔ)單。
T社售后服務(wù)說(shuō)明
任何疑問(wèn)可聯(lián)系您的對(duì)接定制顧問(wèn)進(jìn)行處理
14日更換準(zhǔn)則
1、遵循行業(yè)慣例，服裝定制商品不支持“無(wú)理由退換”規(guī)則。
2、如您收到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，包括嚴(yán)重褪色、圖案掉落、圖案錯(cuò)印、衣服非人為破損等，請(qǐng)?jiān)谖锪鳡顟B(tài)為簽收14日內(nèi)(含14日) 聯(lián)系我們，問(wèn)題現(xiàn)象煩請(qǐng)?zhí)峁?shí)拍照片供我司核實(shí)，核實(shí)后我們將負(fù)責(zé)重做或更換；
3、若收到產(chǎn)品數(shù)量和實(shí)際訂單存在出入，可直接聯(lián)系定制顧問(wèn)，我們將核實(shí)情況并及時(shí)補(bǔ)足。
注意事項(xiàng)，以下情形不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
-商品僅尺碼不合適，但無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
-商品物流狀態(tài)為簽收之日起14日后；
-產(chǎn)品被人為破壞（包含被尖銳物勾扯、寵物撕咬等）；
-收到的產(chǎn)品確實(shí)是事先展示的款式、顏色和面料，但和自己想象的不一樣（可在定制前選擇實(shí)物看樣）；
-對(duì)面料原有屬性不滿意，如純棉布料抗皺性差、深色衣物浮毛等；
-屬工藝本身特性，而效果不符合期望（可選擇打樣）。
2、如您收到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，包括嚴(yán)重褪色、圖案掉落、圖案錯(cuò)印、衣服非人為破損等，請(qǐng)?jiān)谖锪鳡顟B(tài)為簽收14日內(nèi)(含14日) 聯(lián)系我們，問(wèn)題現(xiàn)象煩請(qǐng)?zhí)峁?shí)拍照片供我司核實(shí)，核實(shí)后我們將負(fù)責(zé)重做或更換；
3、若收到產(chǎn)品數(shù)量和實(shí)際訂單存在出入，可直接聯(lián)系定制顧問(wèn)，我們將核實(shí)情況并及時(shí)補(bǔ)足。
注意事項(xiàng)，以下情形不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
-商品僅尺碼不合適，但無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
-商品物流狀態(tài)為簽收之日起14日后；
-產(chǎn)品被人為破壞（包含被尖銳物勾扯、寵物撕咬等）；
-收到的產(chǎn)品確實(shí)是事先展示的款式、顏色和面料，但和自己想象的不一樣（可在定制前選擇實(shí)物看樣）；
-對(duì)面料原有屬性不滿意，如純棉布料抗皺性差、深色衣物浮毛等；
-屬工藝本身特性，而效果不符合期望（可選擇打樣）。
修補(bǔ)服務(wù)
由于客戶(hù)使用不當(dāng)或其他人為原因而造成的產(chǎn)品損壞，在物流狀態(tài)為簽收之日起30日內(nèi)（含），T社可提供修補(bǔ)和更換服務(wù)，所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用需由客戶(hù)承擔(dān)。具體是否可修補(bǔ)，需根據(jù)具體情況進(jìn)行評(píng)估，詳詢(xún)對(duì)接顧問(wèn)。
加單服務(wù)
從確認(rèn)圖稿且付款均完成之日起45天內(nèi)（含），同款式同設(shè)計(jì)同工藝（除刺繡）可以下單定價(jià)享受加單政策。小于30件僅1次，大于等于30件不限加單次數(shù)。
售后方式
最快的方式是直接與為您服務(wù)的T社顧問(wèn)進(jìn)行售后反饋。
也可通過(guò)在線客服、400電話、下方投訴通過(guò)進(jìn)行反饋。
400-8058-578
也可通過(guò)在線客服、400電話、下方投訴通過(guò)進(jìn)行反饋。
400-8058-578
投訴建議
定制過(guò)程中，顧問(wèn)如有服務(wù)不到位的地方，歡迎您通過(guò)下方企業(yè)微信進(jìn)行投訴建議，我們會(huì)核實(shí)具體情況來(lái)維護(hù)您的正當(dāng)權(quán)益。
400-8058-578
在線聯(lián)系
